“Bunu nereden yaparım?”
Uygulama içi açıklamalar, aranabilir yardım merkezi ve kullanım asistanı günlük soruları karşılar. Standart kapsamdadır.
KURULUM VE DESTEK
Kurulumun ne içerdiğini, desteğin nerede başladığını en baştan bilin.
GranetX’in günlük kullanımı kendi ekibiniz tarafından yürütülebilecek şekilde tasarlanır. Veri aktarımı, teknik destek, eğitim ve danışmanlık ayrı hizmetler olarak ele alınır.
Kurulum beş adımda yürür
Her adımın sonunda ne elde edildiği yazılı olarak paylaşılır.
01
İhtiyaç ve kapsam
İlk çözüm alanı, kullanıcılar, kayıt türleri ve karar noktaları belirlenir.
02
Veri hazırlığı
Aktarılacak dosyalar ve mevcut sistemlerden alınacak bilgiler incelenir.
03
Ön izleme ve doğrulama
Veriler canlı sisteme yazılmadan önce eşleştirme sonucu ve istisnalar kontrol edilir.
04
Kullanıcı ve yetkiler
Ekipler, kullanıcı rolleri ve onay yetkileri hazırlanır.
05
Kontrollü başlangıç
İlk kullanıcılarla temel akışlar denenir; kullanım düzenli hâle geldikçe kapsam genişletilir.
Veri aktarımı kontrollü biçimde yürütülür
Sorunlu veri sessizce canlı sisteme taşınmaz.
Mevcut veriler alan eşleştirme, ön izleme ve doğrulama adımlarıyla sisteme alınır. Otomatik olarak kesinleştirilemeyen, eksik veya mükerrer kayıtlar ayrı bir inceleme listesine düşer; hangi kaydın neden beklediği görünür kalır.
Hangi ihtiyaç hangi hizmete girer?
Standart kapsamda olanı ve ayrı hizmet olanı baştan bilirsiniz.
“Çalışmıyor.”
Sayfa açılmıyor, kayıt yanlış görünüyor, yetki olmasına rağmen erişilemiyor veya standart bağlantı çalışmıyorsa teknik destek devreye girer.
“Ekibimize canlı anlatın.”
Çevrim içi eğitim ayrı bir hizmettir. Yerinde eğitim standart kapsamda değildir; gerekli durumlarda ayrıca değerlendirilir.
“Sürecimizi tasarlayın.”
Mevcut sürecin analizi ve yeni çalışma düzeninin tasarlanması süreç danışmanlığıdır.
Kendi başınıza yönetebilirsiniz
Günlük kullanım için sürekli danışman desteğine bağımlı kalmadan çalışabilmeniz hedeflenir.
- Kullanıcı, ekip ve rol yönetimini şirket yöneticisi yapar.
- Çözüm alanları için hazır başlangıç şablonları kullanılır.
- Veri aktarımı ön izleme, hata raporu ve kontrollü yeniden çalıştırma içerir.
- Teknik vaka açma ve tanılama bilgisi uygulama içinden erişilir.
- Yardım merkezi sürüm bazlı güncellenir.